تعرف وين كل طلب، قبل ما يسألك عميلك
أكثر سؤال يستهلك خدمة عملاء المتاجر: "وين طلبي؟". لوحتنا تجاوب عنه قبل ما يُطرح: كل شحنة مرئية عبر خمس مراحل من الاستلام للتسليم، وعميلك يستلم رابط تتبع تلقائي يحدث نفسه لحظة بلحظة.
كل تفصيلة مبنية على تشغيل حقيقي.
خمس مراحل واضحة
استلام الطلب، التجهيز، التسليم للناقل، بالطريق، تم التسليم. كل انتقال يسجل بوقته، فما فيه شحنة "مختفية" بين مرحلتين.
روابط تتبع تلقائية لعملائك
لحظة شحن الطلب، عميلك يستلم رابط تتبع بهوية متجرك يحدث نفسه تلقائيًا، ومكالمات "وين طلبي" تنخفض بشكل ملموس.
تقارير تبني عليها قرارات
متوسط زمن التسليم بمنطقة، أداء كل ناقل، نسب نجاح التسليم من أول محاولة: أرقام حقيقية توجه اختياراتك التشغيلية والتسويقية.
تنبيهات الاستثناءات
تأخر شحنة عن نافذتها، تعثر تسليم، عنوان ناقص: تظهر لك كاستثناء يحتاج قرار، مو رقم ضايع وسط جدول.
تطبيق التجار، قريبًا
تجارتك بجيبك: متابعة الطلبات وتحليلات المبيعات والمخزون وتنبيهات لحظية، قريبًا على App Store وGoogle Play.
ثلاث خطوات، وبعدها خلّها علينا.
كل حدث يسجل تلقائيًا
من دخول الطلب إلى تسليمه، بدون إدخال يدوي من أحد.
اللوحة تجمع الصورة
كل شحناتك، بكل الناقلين، بشاشة واحدة بدل خمس بوابات متفرقة.
أنت وعميلك بنفس الصورة
هو يتابع برابطه، وأنت تتابع بلوحتك، وما أحد يحتاج يسأل الثاني.
اللي يسأله التجار عن هذي الخدمة
هل رابط التتبع بهوية متجري أو باسمكم؟
رابط التتبع اللي يوصل عميلك يعرض تجربة نظيفة تركز على طلبه ومراحله، عميلك يتعامل مع متجرك، وإحنا المحرك بالخلفية.
أقدر أربط التتبع بنظامي الخاص؟
نعم، بيانات الشحنات متاحة عبر التكامل، فتقدر تعرضها بلوحتك الداخلية أو تبني عليها أتمتة خاصة بمتجرك.
كيف أعرف إن فيه شحنة متأخرة؟
ما تحتاج تدور، الشحنات المتأخرة عن نافذتها تظهر كتنبيه استثناء بلوحتك، وفريقنا يكون غالبًا باشر التدخل مع الناقل قبل ما تفتح اللوحة أصلًا.
تبي تتعمق أكثر؟ اقرأ: ما هو الفلفلمنت؟ الدليل الشامل